Política de devoluciones y garantías

POLÍTICA DE GARANTÍA: Todos nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación.

• Procedimiento: El cliente deberá reportar la falla a través de lntecnologia9394@gmail.com o el Whatsapp 3159880392 . El producto será sometido a un diagnóstico técnico (duración máxima de 15 días hábiles).
• Exclusiones: La garantía no cubre daños por uso inadecuado, contacto con líquidos, golpes, sobrecargas eléctricas, apertura del sello de garantía por terceros o software malintencionado.
• Reparación y Cambio: Si el producto admite reparación, esta se realizará de forma gratuita. En caso de repetirse la falla o ser irreparable, se procederá al cambio del equipo o la devolución del dinero.
• Fletes: Los gastos de envío para trámites de garantía aprobados serán asumidos por LNTECNOLOGIA.

• REVERSIÓN DEL PAGO: El consumidor tiene derecho a solicitar la reversión del pago cuando: 1. sea objeto de fraude, 2. corresponda a una operación no solicitada, 3. el producto no sea recibido, o 4. el producto entregado no sea el solicitado o sea defectuoso.
• Plazo: El cliente tiene cinco (5) días hábiles tras conocer la situación para notificar a LNTECNOLOGIA y al emisor del instrumento de pago (Banco).

• TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Al realizar una compra, el usuario autoriza a LNTECNOLOGIA para recolectar, almacenar y usar sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. La finalidad de estos datos es procesar la compra, gestionar la logística de entrega y enviar información comercial (siempre que el usuario lo autorice). El usuario podrá ejercer sus derechos de conocimiento, actualización y rectificación en el correo: lntecnologia9394@gmail.com.